L’aspect technique et pratique occupe une place importante dans le métier de prothésiste ongulaire. Mais ce n’est pas tout. Le relationnel est extrêmement important dans ce métier. Il faut ainsi pouvoir compter sur un certain savoir-être avec les clientes afin de gagner en réputation. Découvrez, dans cet article, comment :
- Accueillir les clientes ;
- Les installer pour une manucure ;
- Les installer pour une pédicure.
Comment bien recevoir ses clientes
Si vous souhaitez vous construire une solide réputation sur le long terme, il faudra alors commencer par l’essentiel : bien recevoir ses clientes. Votre métier étant la vente de service, il est primordial que les clientes se sentent bien avec vous.
Dès son entrée dans votre salon, elles devront se sentir à l’aise grâce à votre accueil souriant. Proposez-lui une boisson chaude, surtout si vous devez la faire patienter pour finir avec une autre cliente.
Bien que beaucoup de gens se servent aujourd’hui de leur smartphone pour passer le temps, prévoyez un peu de lecture pour celles qui le désirent. Vous apprendrez à bien prendre ces réflexes lors de votre formation au métier de prothésiste ongulaire.
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Comment installer son modèle pour une manucure
Dans un premier temps, pensez bien évidemment à l’hygiène :
- lavez-vous les mains
- donnez à la cliente une solution hydroalcoolique afin de minimiser les risques pathogènes.
En fonction du type de service désiré par la cliente, la prothésiste ongulaire peut passer plusieurs heures avec la cliente. Rester assis pendant si longtemps peut être désagréable pour la cliente, vous devez donc lui proposer un siège très confortable pour ne pas engendrer de gêne particulière. Sinon, elle risque de ne plus revenir chez vous pour ses futurs soins. Investissez donc dans du matériel confortable. N’hésitez pas à demander régulièrement à votre cliente si elle se sent bien et si rien ne la gêne.
Choisissez ensuite votre place pour travailler les ongles de votre cliente. Vous pouvez vous asseoir à ses côtés ou en face selon vos préférences, mais la position doit être confortable pour travailler l’ongle. Utiliser un tabouret à roulettes est conseillé, afin de vous laisser une certaine mobilité, surtout lorsqu’il s’agit de se retourner vers le plateau sur lequel vous disposez vos produits et vos ustensiles.
Installer son modèle pour une pédicure
Si vous travaillez en institut de beauté, ou que vous que vous possédez les qualifications nécessaires pour proposer ce type de service, vous serez également amené à installer les clientes pour une pédicure. Vous pouvez installer la cliente, au choix, dans un siège confortable, un canapé ou un fauteuil. Ce qui compte, c’est avant tout le confort de la cliente.
Vous devrez également prévoir un endroit pour vous installer confortablement et avoir accès aux pieds de la cliente. Avec un siège haut, comme un siège de bar, vous pourrez travailler le pied de la cliente en vous asseyant directement en face d’elle, mais cette position n’est pas forcément la plus confortable pour la cliente. En asseyant la cliente dans un canapé ou un fauteuil avec les jambes tendues et posées sur une cale vous pourrez vous asseoir à côté de la cliente pour travailler son pied.
Pensez à communiquer avec votre cliente tout au long de la séance. Quel que soit le type de service, afin de vous assurer de son confort.
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