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Charte déontologique CPF : Espace Concours s’engage !

logo charte déontologie CPF

La fédération des Acteurs de la compétence décrète qu’Espace Concours respecte sa nouvelle charte déontologique. Cette charte est attribuée à l’entreprise délivrant des formations reconnues par l’Etat et donc éligibles au compte personnel de formation.

 

La Fédération des acteurs de la compétence fédère et représente plus de 1 200 entreprises de formation et de développement des compétences, dont Espace Concours. Leur but est de promouvoir le développement et le professionnalisme des organismes de formation et de participer à la détermination des grandes orientations de la formation professionnelle.

 

Nous nous sommes engagés, et ce depuis longtemps, à entretenir une relation de confiance entre les utilisateurs du Compte Personnel de Formation (CPF) et notre organisme de formation. Aujourd’hui, la fédération des acteurs de la compétence atteste que nous respectons nos engagements.

La charte établie par la Fédération des acteurs de la compétence repose sur 10 engagements précis. Quels sont-ils ?

 

  1. Être titulaire de la certification Qualiopi. Espace concours est le premier organisme de formation à distance en France à avoir obtenu la certification Qualiopi : en août 2020.
  2. Être titulaire des formations professionnelles ou disposer de l’accord écrit de leur propriétaire et mettre tout en œuvre pour que les apprenants obtiennent leur certification. Espace concours est propriétaire de toutes ses formations et fait en sorte que tous ses apprenants mènent à bien leur projet de développement des compétences.
  3. Présenter son offre avec loyauté : pas de prétendue gratuité de tout ou partie de la formation, ni de cadeaux matériels type ordinateur ou tablette pouvant influencer le choix de l’apprenant, pas d’utilisation du logo CPF en dehors de formations éligibles, ni de représentation de signe ou de symbole institutionnel dans le but de tromper l’apprenant sur l’identité de l’organisme. Espace concours est un organisme de formation privé qui présente ses prix ainsi que l’éligibilité de ses formations au compte personnel de formation en toute transparence.
  4. Être le garant de ses sous-traitants et leur interdire ainsi qu’à soi toute pratique agressive ou trompeuse de démarchage commercial. Garantir que ses sous-traitants ne font pas eux-mêmes appel à des sous-traitants. Nous veillons à ce que tous nos collaborateurs respectent nos valeurs : empathie, respect, écoute et à ce qu’aucun de nos commerciaux ne pratique de techniques de vente abusives.
  5. Garantir la sécurité des données personnelles des consommateurs et notamment leur numéro de Sécurité sociale ainsi que leurs identifiants au compte personnel de formation. S’interdire soi-même l’usurpation des identifiants d’un tiers. Espace Concours prévient toute forme d’usurpation des données personnelles en informant ses utilisateurs et s’interdit évidemment cette pratique illégale.
  6. Informer les consommateurs des frais pris en charge par le compte personnel de formation ainsi que des frais additionnels. Espace Concours veille à la transparence des prix à toutes les étapes du financement de la formation.
  7. Faciliter la recherche sur le site de Mon compte formation en ne cherchant pas à dupliquer son catalogue dans le but de fausser le référencement du moteur de recherche de l’application qui doit rester neutre. Espace Concours veille à ce que son catalogue soit régulièrement contrôlé et mis à jour pour éviter les erreurs et les doublons.
  8. Prévoir des modalités d’évaluation du niveau de la personne afin d’adapter la prestation proposée. Espace concours veille à conseiller au mieux ses futurs apprenants grâce à un entretien préalable visant à évaluer le niveau de la personne et ce dans le but de lui offrir une prestation appropriée.
  9. Garantir une assistance technique et pédagogique pour accompagner l’apprenant dans son parcours, l’informer sur les activités pédagogiques à effectuer et leur durée et proposer des évaluations jalonnant on concluant la formation. Espace Concours laisse à disposition de ses apprenants et de ses futurs apprenant un numéro de téléphone auquel ses équipes techniques, administratives et pédagogiques sont joignables toute la semaine. Nous veillons également à bien informer nos apprenants du contenu des cours, de leurs modalités d’évaluation ainsi que de leur durée. Toutes ces informations sont disponibles sur notre site.
  10. Proposer à tout client consommateur le recours amiable et gratuit au service de la médiation de la consommation en cas de litige. Nous veillons à ce que nos clients soient correctement informés de leurs droits en cas de litige.

 

 

 

Une charte soutenue par le réseau EdTech France

L’initiative de cette charte est soutenue par le réseau EdTech France. Cette association a été créée en 2018 et regroupe plus de 380 entreprises qui voient en la technologie une façon de faciliter l’apprentissage.

 

Espace Concours fait partie de ce réseau.

 

En plus de ces 380 entreprises, d’autres partenaires sont engagés dans le réseau EdTech. Aux côtés d’organismes de formation, on trouve des entreprises, des institutions d’enseignement supérieur, des acteurs institutionnels, scientifiques ou associatifs du monde de l’éducation et de la formation.

 

 

Qu’est-ce que la fédération des Acteurs de la Compétence ?

 

La fédération des Acteurs de la compétence est le nouveau nom donné à la Fédération de la Formation Professionnelle. Cette organisation professionnelle recense 1 200 entreprises et acteurs de la formation et du développement des compétences, soit 2 300 établissements dont fait partie Espace Concours.

 

La fédération des Acteurs de la compétence fait la promotion du développement des compétences. Elle participe aux décisions et aux grandes orientations de la formation professionnelle.