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Objectifs et engagements

L'objectif de nos formation pas cheres espace concours rendre la formation accessible à tous

Nos engagements qualité

- Rendre la formation accessible à tous,
- Assurer un suivi qualité au niveau pédagogique (supports de cours, suivi apprenant : accompagnement, correction copies, tutorat..),
Accompagner, sur demande, nos élèves pour les inscriptions aux examens auprès de l’inspection académique,
- Assurer un suivi qualité au niveau administratif grâce à une très forte réactivité et disponibilité de notre équipe.

 

Relation client

Optimisation des coûts afin de rendre la formation accessible à tous (nous vous proposons des offres de formation qui sont jusqu’à 10x moins élevés que celles de nos concurrents),
- Assurer un suivi client de qualité et garder l’intégrité des informations,
- Afin d’améliorer la qualité de nos supports pédagogiques et notre relation de service, nous vous invitons à compléter la feuille d’évaluation adressée systématiquement pour toute souscription à l’une de nos formations.


Nos enseignants, experts métiers sont à votre écoute. Vous pouvez les joindre par mail, téléphone ou sur notre page facebook.
 

La plateforme E-Learning

Espace Concours propose des supports pédagogique innovants comme la plateforme d'apprentissage en ligne e-learning

Notre investissement dans une plateforme E-Learning de dernière génération, aussi choisie par les plus grandes Ecoles ou par de très grandes entreprises telles que Hermès, Crédit Agricole ou SNCF formation, a pour objectif d’accroitre de manière significative notre qualité de supports pédagogiques.

 

Grâce au support E Learning vous pouvez dorénavant, pour les formations concernées :
Bénéficier d’un tutorat en posant directement vos questions à nos professeurs ou à nos experts métiers,
Intégrer notre communauté d’élèves inscrits dans le même module d’enseignement, sur un mode de fonctionnement similaire à un réseau social type facebook.

 

Espace Concours change et notre plus grande satisfaction est de voir que vous êtes chaque année de plus en plus nombreux à nous solliciter pour vous former. Un grand merci.
Dans cette optique de qualité de service, Espace Concours prend un engagement déontologique : Alors que vous êtes de plus en plus sollicités par de nombreux appels suite à des demandes de renseignements, Espace Concours s’engage : Nous ne vous contacterons par téléphone pas plus 3 fois sur une période de 1 mois suivant votre demande.
 

Suivi administratif

- Accueil téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (numéro non surtaxé),
- Réponse aux demandes de documentation dans les 24h,
- Réalisation de devis sous 48h,
- Envoi du contrat de formation au moment de l’inscription,
- Envoi des cours et accès à la plateforme 15 jours ouvrés après l’inscription,
- Envoi des conventions de stage, attestation ou certificat de scolarité dans les 48h après la demande,
- Correction des devoirs sous 15 jours.
 

Contenu Pédagogique

Supervision du contenu pédagogique des supports de cours par des enseignants et des formateurs experts métiers,
- Tutorat et accompagnement de nos élèves : possibilité d’interroger les enseignants par mail ou par téléphone avec un engagement de réponse immédiat. En cas d’absence de l’enseignant, le délai de réponse sera de 24h maximum,
Plateforme e-learning : tutorat, corrections examens blancs, classes virtuelles…,
Actualisation permanente de nos cours en fonction des référentiels examens,

 

C’est pour toutes ces raisons que, depuis 2014, afin de toujours améliorer la qualité de service auprès de nos apprenants et de maintenir nos engagements qualité, Espace concours est engagé dans une politique Qualité.
Ainsi nous sommes l’un des rares organismes de formation à rentrer dans le processus de certification AFNOR, l’une des plus exigeantes. Cette nouvelle exigence a pour vocation première d’améliorer notre qualité de service.

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